First Health®

• First Health® proporcionará a nuestros valiosos miembros un acceso más amplio a los profesionales de la salud que han sido examinados meticulosamente para garantizar resultados y atención de calidad. Y, como sucede con mayor frecuencia cuando un proveedor de atención médica pertenece a una red nacional, los médicos y los hospitales que se asocian con First Health® han acordado prestar servicios a nuestros valiosos miembros a tarifas con descuento, lo que significa que usted ahorrará sustancialmente en costos de atención médica de bolsillo.

• El Equipo de Relaciones con Proveedores de First Health® se asocia con OneShare para apoyarnos como Ministerio de servicios de costos médicos compartidos en el mercado. Ellos colaborarán con la educación de los proveedores y ampliación de la red.

• First Health® es una marca de First Health Group Corp., una subsidiaria indirecta de propiedad absoluta de Aetna, Inc.

• Los valores principales de First Health® son los siguientes:

     - Flexibility (Flexibilidad)

     - Service excellence (Excelencia en el servicio)

     - Network quality and stability (Calidad y estabilidad de la red)

     - Operational and administrative ease (Facilidad operativa y administrativa)

• Se proporcionará un enlace directo. Los miembros pueden acceder al sitio de búsqueda de proveedores de OneShare para la red First Health® en https://Providerlocator.firsthealth.com/OneShare

• Sin embargo, si busca directamente desde el sitio web de First Health®, debe hacer clic en Client Specific Network (Red específica del cliente) e ingresar el código de OneShare Health (OSH).

• Sí, todos los programas utilizan la misma Red de Proveedores First Health® para un acceso sencillo.

• Sí, pueden buscar proveedores a través de https://www.onesharehealth.com/Provider-search

• Se buscará a cada proveedor y el miembro recibirá un correo electrónico que le indicará el estado de cada proveedor como “Dentro de la red” o “Fuera de la red”.

• Si un proveedor está fuera de la red, el miembro podrá hacer clic en un botón del correo electrónico para nominar al proveedor.

• Si un miembro recibe una factura de saldo de un proveedor fuera de la red, puede enviar la factura de saldo para negociación.

• No, First Health® será la red de proveedores para TODOS los miembros de OneShare, a partir del 1.º de junio de 2020.

• Si un miembro descubre que su proveedor está fuera de la red, el servicio de asistencia personalizada OneShare Concierge está disponible para ayudar.

• Sí, los miembros recibirán un nuevo paquete de bienvenida por correo electrónico y sus nuevas tarjetas de identificación y la Guía de membresía por correo postal antes del 1.º de junio de 2020.

• Sí, First Health® trabaja con más de 5,745 hospitales, más de 121,482 centros auxiliares y más de 781,161 proveedores profesionales en más de 1.5 millones de centros de servicios de atención médica.

• La red First Health® le permite al 96 % de la población estadounidense acceder a un proveedor.

• Si un miembro desea nominar a un proveedor, puede enviar un correo electrónico con el nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor a concierge@onesharehealth.com o llamar al 1-866-284-4286.

• Si el miembro ha usado la búsqueda de proveedores asistida de OneShare Concierge, puede hacer clic en

Nominate My Provider (Nominar a mi proveedor) en el correo electrónico que recibe y nominar a cualquier proveedor fuera de la red.

• Los miembros pueden acceder al sitio de Búsqueda de proveedores de First Health® en: https://Providerlocator.firsthealth.com/OneShare

• Enlace de búsqueda asistida de Concierge: https://www.onesharehealth.com/Provider-search

• Existe una alta probabilidad de que el proveedor también esté en la red de First Health®. Sin embargo, el miembro puede llamar OneShare Concierge para notificarnos sobre el servicio y verificar que el proveedor o el centro estén dentro de la red de First Health®.

• El miembro puede notificarle a OneShare Concierge por teléfono o correo electrónico.

• OneShare Concierge puede negociar un acuerdo de caso único con el proveedor para que el miembro pueda continuar con su procedimiento programado.

• No, pero alentamos a los miembros a verificar que el proveedor esté dentro de la red de First Health®.

• Al momento de la visita, los miembros son responsables del cargo por visita aplicable. Si un proveedor de la red le solicita que pague más, el miembro debe presentar su tarjeta de identificación, lo que indica que está en la red de First Health®. Si tiene preguntas adicionales, llame a OneShare Concierge al 1-866- 284-4286, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p m. CST.